คู่มือเริ่มต้น › หอพัก › 🟡 Intermediate · หัวข้อ 6 จาก 8

🔧 แจ้งซ่อม & ติดตามงาน

รวมงานซ่อมของทุกห้องไว้บนบอร์ดเดียว — แจ้งงาน มอบหมายช่าง เปลี่ยนสถานะ แล้วปิดงานพร้อมบันทึกว่าทำอะไรไป (หอพัก Pro 100 ขึ้นไป · โรงแรม Premium 100 ขึ้นไป)

⏱ ใช้เวลาราว 8 นาที▶ มีคลิปสอน 3:56
▶ คลิปสอนแจ้งซ่อม & ติดตามงาน — ทำตามไปด้วยกัน (ไม่มีฝั่ง LINE — ช่างในคลิปยังไม่ผูก LINE)
⏱ ข้ามไปช่วงที่ต้องการ
🧾 ค่าตัวอย่างที่ใช้ในคลิป — กรอกตามได้เลย
ห้อง: 305อาการ: 💧 น้ำรั่ว/ซึมรายละเอียด: น้ำหยดจากท่อใต้อ่างล้างหน้าความเร่งด่วน: ด่วนบันทึกปิดงาน: เปลี่ยนซีลยางท่อน้ำใต้อ่างล้างหน้า

ทำตามนี้

📷 ภาพประกอบใช้ข้อมูลตัวอย่าง — ตึกของคุณจะแสดงชื่อและตัวเลขของคุณเอง · กดที่ภาพเพื่อขยาย

  1. เปิดเมนู “ซ่อมบำรุง” แล้วดูบอร์ดงาน
    👀 ชิป “รอดำเนินการ / กำลังซ่อม / เสร็จสิ้น” นับงานตามสถานะ · งานที่รอเกิน 3 วันมีป้ายแดง “⚠ ค้างนาน N วัน”
  2. กด “+ แจ้งซ่อมใหม่” → เลือกชั้น/ห้อง → จิ้มอาการ → เลือกความเร่งด่วน → “✓ บันทึกแจ้งซ่อม”
    👀 การ์ดงานใหม่ขึ้นช่อง “รอดำเนินการ” · แนบรูป (“📷 เพิ่มรูป”) และใส่ค่าใช้จ่ายประมาณได้ ไม่บังคับ
  3. กด “+ มอบหมาย” ที่การ์ด → เลือกชื่อช่าง → ตรวจหน้ายืนยัน → “✓ มอบหมาย…”
    👀 ชื่อช่างขึ้นที่การ์ด · ช่างที่ยังไม่ผูก LINE บันทึกชื่ออย่างเดียว ต้องแจ้งช่างเอง · ผูก LINE แล้วปุ่มเป็น “✓ มอบหมาย + ส่ง LINE”
  4. ช่างเริ่มทำแล้วกด “⚡ เริ่มดำเนินการ”
    👀 งานย้ายไปชิป “กำลังซ่อม” · กดผิดย้อนด้วย “↩ กลับค้าง”
  5. ซ่อมเสร็จกด “✓ เสร็จแล้ว” → พิมพ์ว่าทำอะไรไป → “✅ บันทึก + ปิดงาน”
    👀 ช่อง “ผู้ทำงาน” ใส่ชื่อช่างให้แล้ว · แนบรูปหลังซ่อมได้ · ไม่อยากกรอกกด “⏭ ข้าม (ปิดงานเลย)”
  6. กดชิป “เสร็จสิ้น” และ “ทั้งหมด” ดูงานทั้งบอร์ด
    👀 การ์ดที่ปิดแล้วมีกล่อง “🔧 บันทึกปิดงาน” · ปิดพลาดกด “↺ เปิดใหม่”
✅ เสร็จแล้วควรเห็น
  • งานที่ปิดอยู่ในชิป “เสร็จสิ้น” พร้อม “🔧 บันทึกปิดงาน” และชื่อช่าง
  • ชิป “ทั้งหมด” โชว์ทุกงานของเดือนนี้ — งานที่ค้างเกิน 3 วันยังมีป้าย “⚠ ค้างนาน”
หัวข้อก่อนหน้าจดมิเตอร์น้ำ-ไฟหัวข้อถัดไปประกาศผู้เช่าผ่าน LINE
📚 รายละเอียดเพิ่มเติมของหน้านี้ (ไม่ต้องอ่านก็ทำตามได้)
ทำอะไรได้บ้าง
  • ใช้ได้ในแพ็ก Pro 100 ขึ้นไป (หอพัก) / Premium 100 ขึ้นไป (โรงแรม) — เมนู "ซ่อมบำรุง" · ช่างและแม่บ้านเข้าดูงานได้ ส่วนใครเปลี่ยนสถานะหรือมอบหมายงานได้ตั้งที่ "สิทธิ์การเข้าถึง" (ไม่มีสิทธิ์แก้ไข = ดูได้อย่างเดียว)
  • แจ้งงานได้ 6 แบบ — แจ้งซ่อม · ล้างแอร์ · ทำความสะอาด · รีโนเวทห้อง · งานติดตั้งเพิ่ม · งานทาสี พร้อมอาการ ความเร่งด่วน (ไม่ด่วน · ปกติ · ด่วน · ด่วนมาก) รูปถ่าย และค่าใช้จ่ายประมาณ
  • บอร์ดงานแยกสถานะ รอดำเนินการ → กำลังซ่อม → เสร็จสิ้น กรองตามชั้น ประเภทงาน เลขห้อง หรือช่วงวันที่ (ค่าเริ่มต้นโชว์เฉพาะเดือนนี้) · งานรอดำเนินการที่ค้างตั้งแต่ 3 วันขึ้นไปขึ้นป้าย "⚠ ค้างนาน N วัน"
  • มอบหมายช่างทาง LINE ได้จากบอร์ดเลย — ระบบโชว์ข้อความที่ช่างจะได้รับก่อนส่ง และช่างแนบรูปปิดงานจากมือถือผ่านการ์ดใน LINE ได้
  • ผู้เช่าแจ้งซ่อมเองจากเมนู LINE (แนบรูปได้สูงสุด 3 รูป) งานขึ้นบอร์ดทันที และเมื่อปิดงานผู้เช่าได้การ์ด "ซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้ว" ในแชท
  • ตารางล้างแอร์รอบ 6 เดือน บอกว่าห้องไหนเกินกำหนด ใกล้กำหนด หรือยังไม่เคยล้าง และกด "❄️ นัดล้างแอร์ห้อง N" เพื่อสร้างงานให้ทันที
📋 ขั้นตอนทีละขั้น
1
แจ้งงานใหม่
กด "+ แจ้งซ่อมใหม่" (หรือ "❄️ แจ้งล้างแอร์") เลือกหมวดที่ทำ — เลือกหลายหมวดพร้อมกันได้ (ยกเว้นล้างแอร์/ทำความสะอาด) ระบบบันทึกแยก 1 ใบงานต่อหมวด → จิ้มเลขห้อง (หรือจุดอื่น เช่น ล็อบบี้) → จิ้มอาการ เลือกความเร่งด่วน แนบรูป และใส่ค่าใช้จ่ายประมาณใน "ตัวเลือกเพิ่มเติม" → บันทึก · แจ้งจากปุ่มบนการ์ดห้อง (หน้ารายเดือน/รายวัน) ได้ด้วย ระบบจะโชว์ "งานค้างของห้อง" ก่อนกันแจ้งซ้ำ
2
มอบหมายช่าง
ลากการ์ดงานไปวางบนไอคอนช่าง หรือกด "+ มอบหมาย" → ตรวจข้อความ LINE ที่ช่างจะได้รับ → กด "✓ มอบหมาย + ส่ง LINE" · ช่างที่ยังไม่ผูก LINE บันทึกผู้รับผิดชอบได้ แต่ไม่มีข้อความส่งไป ต้องแจ้งเอง
3
ช่างทำงาน ปิดงาน และแจ้งผู้เช่า
ช่างกด "✅ ส่งงานซ่อม (แนบรูป+ปิดงาน)" ในการ์ด LINE (ต้องตั้งค่า LIFF พนักงานไว้) หรือแอดมินกด "⚡ เริ่มดำเนินการ" เมื่อเริ่มงานแล้วกด "✓ เสร็จแล้ว" เมื่อทำเสร็จ → บันทึกว่าทำอะไรไป ผู้ทำงาน และรูปหลังซ่อม (กด "⏭ ข้าม" ได้) ข้อมูลโชว์บนการ์ดงาน · "↩ กลับค้าง" / "↺ เปิดใหม่" ย้อนสถานะได้ · งานที่ผู้เช่าแจ้งเอง เมื่อปิดงานระบบส่งการ์ด "ซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้ว" ให้ผู้เช่า และการ์ดงานมีป้าย "🔔 แจ้งลูกค้าแล้ว" หรือ "⚠ ยังไม่ได้แจ้ง" พร้อมปุ่ม "🔔 ส่งซ้ำ"
4
ตั้งค่าว่าใครได้รับแจ้งเมื่อมีงานใหม่
เปิดแผง "🔔 แจ้งงานซ่อมใหม่ให้ใคร" บนหน้าบอร์ด → เลือก LINE เจ้าของ/แอดมิน · ตามสิทธิ์ (ฟรอนต์ แม่บ้าน ช่าง ฯลฯ) · รายคน (ติ๊กแล้วบันทึกให้ทันที) — ค่าเริ่มต้นปิดทั้งหมด และการแจ้งพนักงานต้องเปิดสวิตช์ "🔔 แจ้งเตือนพนักงานผ่าน LINE" ที่ "ตั้งค่าการเชื่อมต่อ" (ส่วน LINE Official Account) แล้วกด "บันทึก" ในหน้านั้นด้วย
5
ล้างแอร์ตามรอบ
เปิดแท็บ "❄️ ตารางล้างแอร์" ดูทุกห้อง: ยังไม่เคยล้าง · เกินกำหนด (6 เดือนขึ้นไป) · ใกล้กำหนด (5-6 เดือน) · ปกติ → กด "❄️ นัดล้างแอร์ห้อง N" สร้างงานให้ทันที · เพิ่ม "📍 จุดพิเศษ" เช่น ออฟฟิศหรือส่วนกลาง · ดูประวัติรายห้องที่แท็บ "📋 ประวัติล้างแอร์" · ตอนแจ้งล้างแอร์/ทำความสะอาด เลือกได้ว่าจะแจ้งพนักงานให้ไปทำ (สร้างงานรอมอบหมาย) หรือบันทึกว่าทำแล้ว (ปิดงานทันที) · ตัวเลขสีแดงบนแท็บ = ห้องที่เกินกำหนดหรือยังไม่เคยล้าง
💡 Tips
  • การ์ด "ซ่อมเสร็จ" ส่งเฉพาะงานที่ผู้เช่าแจ้งเอง — งานที่ทีมงานสร้างเอง (เช่น ล้างแอร์ตามรอบ) ไม่ส่งถึงผู้เช่า
  • พนักงานที่ผูก LINE แจ้งงานเองได้จากเมนู LINE (ปุ่ม "แจ้งซ่อม" ของฟรอนต์/แม่บ้าน) และช่างดู "คิวซ่อม" ในแชทได้
  • ปุ่ม 🗑 ลบใบซ่อมเป็นการลบถาวร (ใบล้างแอร์จะหายจากประวัติด้วย) — งานที่ทำเสร็จแล้วให้กด "✓ เสร็จแล้ว" แทนการลบ
ติดตรงไหน? ทัก LINE @roomhub · ให้ทีมงานช่วยตั้งค่า · Chrome Remote Desktop · คู่มืออ้างอิงฉบับเต็ม · บันทึกการอัปเดต