🔗 ผูก Walk-in กับใบจอง OTA
แขกจอง Agoda มาก่อนแต่ถูกแจ้งเข้าเป็น Walk-in? ดูใบจองที่หน้า “OTA Monitor” แล้วผูก Walk-in เข้ากับใบจอง OTA ให้เป็นใบเดียว — เงินที่จ่ายผ่าน OTA จะไม่ค้างเป็นใบจองไม่มีห้อง (โรงแรม Premium 100 ขึ้นไป)
⏱ ใช้เวลาราว 5 นาที▶ มีคลิปสอน 3:16
▶ คลิปสอนผูกใบจอง OTA + มอนิเตอร์การจอง OTA — ทำตามไปด้วยกัน
⏱ ข้ามไปช่วงที่ต้องการ
ทำตามนี้
📷 ภาพประกอบใช้ข้อมูลตัวอย่าง — ตึกของคุณจะแสดงชื่อและตัวเลขของคุณเอง · กดที่ภาพเพื่อขยาย
- เมนู “OTA Monitor” → ดูแถบสถานะบนหัวหน้า👀 อ่านอีเมลยืนยัน Agoda + Traveloka ราวทุก 15 นาที ไม่ใช่เรียลไทม์ · ไม่ปิดห้องบน OTA ให้ · ปุ่ม 5m–60m = รอบรีเฟรชหน้าจอ
- ดู “📅 เช็คอินใน 7 วัน” และตาราง “🕐 รายการ Sync” หาใบ OTA ที่ซ้ำกับ Walk-in👀 ช่อง “ห้อง” เป็น — + Status PREPAID = ใบ OTA ที่ยังไม่มีห้อง · วันเข้า-ออกตรงกับ Walk-in = น่าจะแขกคนเดียวกัน
- เมนู “รายวัน” → คลิกการ์ดห้องของ Walk-in นั้น👀 หน้าต่างห้องมีปุ่ม “🔗 ผูก OTA” (สีม่วง) — โชว์เฉพาะการ์ดที่ไม่ได้มาจาก OTA
- กด “🔗 ผูก OTA” แล้วคลิกใบจองของแขกในรายการ “เลือกใบจอง OTA ที่จะผูก”👀 มีเฉพาะใบ PREPAID/CONFIRMED ในช่วงวันของแขก · กล่องเหลืองเตือนแต่ไม่บล็อก · วันเข้าต่างเกิน 3 วัน/ใบหลายห้อง ผูกไม่ได้
- กด “🔗 ยืนยันผูก”👀 ขึ้น “✅ ผูก walk-in กับ … สำเร็จ” · การ์ดห้องเป็นแหล่ง OTA · ผูกแล้วหน้านี้ไม่มีปุ่มถอดกลับ ตรวจให้ชัวร์ก่อน
- กลับเมนู “OTA Monitor” ตรวจผล👀 ใบ OTA มีห้อง + CHECKED_IN · Walk-in เดิม “❌ ยกเลิก” ไม่นับในยอด · บิลที่ออกแล้วระบบแค่ย้ายให้ ตรวจยอดเอง
✅ เสร็จแล้วควรเห็น
- การ์ดห้องในหน้า “รายวัน” เป็นแหล่ง OTA (Agoda/Traveloka) และปุ่ม “🔗 ผูก OTA” หายไป
- ที่ OTA Monitor ใบ OTA มีห้อง + สถานะ CHECKED_IN ส่วน Walk-in เดิมขึ้น “❌ ยกเลิก” — แขกเหลือใบจองเดียว
📚 รายละเอียดเพิ่มเติมของหน้านี้ (ไม่ต้องอ่านก็ทำตามได้)
ทำอะไรได้บ้าง
- โชว์ปุ่มเฉพาะการ์ดที่ไม่ได้มาจาก OTA (Walk-in/จองตรง/LINE) เท่านั้น — การ์ดที่มาจาก OTA อยู่แล้วไม่ต้องผูกซ้ำ
- ระบบดึงเฉพาะใบจอง OTA ที่ยัง PREPAID/CONFIRMED ในช่วงวันของแขกมาให้เลือก พร้อมสี ยอดเงิน และสถานะครบ
- เตือนอัตโนมัติถ้าห้อง วันที่ หรือชื่อไม่ตรงกัน — เห็นจุดต่างก่อนกดยืนยัน (วันเช็คอินต่างกันเกิน 3 วันถือว่าคนละคืน ผูกไม่ได้) · ส่วนต่างของยอดเงินระบบไม่เตือน — หลังผูกจะยึดยอดและวันเช็คเอาต์ของใบจอง OTA
- ผูกสำเร็จ ระบบจัดการให้ 6 อย่าง — ย้าย Check-in, ยกเลิก Walk-in เดิมพร้อมหมายเหตุ, เคลมห้องให้ใบจอง OTA, ย้ายสลิปเงินประกัน, ย้ายบิลที่ออกแล้ว, และบันทึก audit trail
- ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ — ก่อนทำ Walk-in ใหม่ ดู "📋 รายการจองที่รอ Check-in" ในหน้า "แจ้งเข้า" ว่ามีใบจอง OTA ของแขกคนนี้รออยู่ไหม แล้วเลือกจากรายการนั้นแทน
📋 ขั้นตอนทีละขั้น
1
เปิดการ์ด Walk-in ที่สงสัยว่าซ้ำกับ OTA
หน้า "รายวัน" คลิกการ์ด Walk-in → ในหน้าต่างห้อง (หรือแผงข้าง) กด "🔗 ผูก OTA" (สีม่วง) — ปุ่มนี้โชว์เฉพาะการ์ดที่ไม่ได้มาจาก OTA
2
ดูใบจอง OTA ที่ระบบกรองมาให้ แล้วยืนยันผูก
หน้าต่าง "🔗 ผูกกับใบจอง OTA" แสดง Walk-in ปัจจุบันด้านบน และรายการ "เลือกใบจอง OTA ที่จะผูก" — ดึงเฉพาะใบที่ยัง PREPAID/CONFIRMED ในช่วงวันที่ทับกับแขก (ถ้าไม่มีจะขึ้น "ไม่พบใบจอง OTA ที่ยัง PREPAID/CONFIRMED ในช่วงวันของแขก") · คลิกเลือกใบจอง ดูกล่องเตือน (ถ้ามี) แล้วกด "🔗 ยืนยันผูก"
3
ผูกสำเร็จแล้ว การ์ดโชว์แหล่งเป็น OTA ทันที
หลังผูก การ์ดห้องเปลี่ยนแสดง "แหล่ง = Agoda/Traveloka/Booking" ทันที และปุ่ม "🔗 ผูก OTA" หายไป (เพราะผูกแล้ว) · เห็นเลข ID OTA ต่อจากชื่อแขกที่ Check-in
💡 Tips
- ใบจอง OTA แบบ group (จองหลายห้องในใบเดียว) ผูกไม่ได้ · แขก Walk-in ที่เช็คเอาต์ไปแล้วผูกย้อนหลังได้ (ระบบเตือน และตั้งสถานะใบจอง OTA เป็นเช็คเอาต์ให้) เพื่อให้ยอดที่จ่ายผ่าน OTA ไม่ค้างลอย
- ชื่อฝั่ง OTA มักเป็นภาษาอังกฤษ ส่วน Walk-in มักเป็นภาษาไทย — ระบบเตือนให้ดูแต่ไม่บล็อก พนักงานต้องยืนยันเองว่าใช่คนเดียวกัน
- ระบบไม่เตือนถ้ายอดของ Walk-in กับใบจอง OTA ต่างกัน — หลังผูกจะยึดยอดและวันเช็คเอาต์ของใบจอง OTA ส่วนบิลรายวันที่ออกไปแล้วระบบแค่ย้ายไปผูกกับใบจอง OTA ให้ ไม่คำนวณยอดใหม่ จึงต้องเทียบยอดและปรับบิลเอง · ผูกแล้วในหน้านี้ไม่มีปุ่มถอดกลับ ตรวจใบจองและแขกให้แน่ใจก่อนกด "🔗 ยืนยันผูก"