นโยบายความเป็นส่วนตัว & คุกกี้
- RoomHub คือแอปสำหรับเจ้าของธุรกิจที่พัก — หอพัก · อพาร์ตเมนต์ · ห้องพักรายวัน · โรงแรม · คอนโดฯ — ใช้จัดการผู้เข้าพัก สัญญา/การจอง ค่าเช่า/ค่าเข้าพัก
- เมื่อเจ้าของกิจการกรอกข้อมูลผู้เข้าพัก → เจ้าของกิจการ = ผู้ควบคุมข้อมูล · RoomHub = ผู้ประมวลผลข้อมูล
- ข้อมูลผู้เข้าพักเก็บไม่เกิน 5 ปีหลังจบสัญญา/การเข้าพัก แล้วลบอัตโนมัติ
- ผู้เข้าพักมีสิทธิขอเข้าถึง/แก้ไข/ลบข้อมูล — ติดต่อเจ้าของกิจการโดยตรง
1บทบาทของ RoomHub และผู้ใช้
RoomHub เป็นซอฟต์แวร์ที่ให้บริการเจ้าของธุรกิจที่พัก ทั้งหอพัก · อพาร์ตเมนต์ · ห้องพักรายวัน · โรงแรม · คอนโดมิเนียม ในการจัดการผู้เข้าพัก สัญญา/การจอง ค่าเช่า/ค่าเข้าพัก และเอกสารต่างๆ
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 · เจ้าของกิจการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของข้อมูล ผู้เข้าพักที่กรอกเข้าระบบ · ส่วน RoomHub เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเจ้าของกิจการเท่านั้น
2ข้อมูลที่เก็บ
RoomHub เก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตนและติดต่อ — ชื่อ · เบอร์โทร · อีเมล · บัญชีโซเชียล (ถ้ามี)
- ข้อมูลผู้เข้าพักที่เจ้าของกิจการกรอก — ข้อมูลติดต่อ · เอกสารระบุตัวตน · ประวัติการเข้าพัก
- ข้อมูลการทำธุรกรรม — ใบเสร็จ · สลิปโอน · เอกสารสัญญา
- ข้อมูลการใช้งานระบบ — Log การเข้าใช้ · การตั้งค่าส่วนตัว
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- ให้บริการจัดการที่พักแก่เจ้าของกิจการ
- ออกใบเสร็จ · สัญญา/การจอง · รายงาน · ใบกำกับภาษี
- แจ้งเตือนผู้เข้าพักและเจ้าของกิจการผ่าน LINE · อีเมล
- ปรับปรุงคุณภาพระบบและป้องกันการทุจริต
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
RoomHub อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ · ทุกรายมี Data Processing Agreement (DPA) กำกับ และผ่านมาตรฐานความปลอดภัยที่ยอมรับได้
📋 รายชื่อผู้ให้บริการทั้งหมด (subprocessor list) ขอได้ที่ privacy@roomhub.app
5การส่งข้อมูลออกนอกประเทศ
เพื่อให้บริการที่ต่อเนื่อง ข้อมูลอาจถูกประมวลผลในภูมิภาคต่อไปนี้ ซึ่งอาจมีระดับคุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคลต่างจากประเทศไทย:
6ระยะเวลาเก็บข้อมูล
RoomHub เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือเท่าที่กฎหมายกำหนด · โดยทั่วไป:
7สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ผู้เข้าพักมีสิทธิดังต่อไปนี้ตามที่กฎหมายกำหนด:
- ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลของตน
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอลบหรือระงับการใช้งานข้อมูล
- ขอถอนความยินยอม
- คัดค้านการประมวลผล
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
8คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
RoomHub ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีในเบราว์เซอร์ 3 ประเภท:
- คุกกี้ที่จำเป็น — สำหรับ login และรักษาความปลอดภัย · ปิดไม่ได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ — วัดการใช้งาน (anonymized) เพื่อปรับปรุงบริการ · opt-out ได้ที่ Settings
- การตั้งค่าในเครื่อง user — เก็บ preferences เช่น ธีม · เมนู (ไม่ส่งกลับ server)
9ผู้เยาว์ (บุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปี)
RoomHub ไม่ให้บริการโดยตรงแก่บุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปี · การสมัครบัญชีเจ้าของกิจการต้องบรรลุนิติภาวะ
สำหรับข้อมูลผู้เข้าพักที่อายุต่ำกว่า 20 ปี เจ้าของกิจการมีหน้าที่:
- ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนกรอกข้อมูลลงระบบ
- เก็บหลักฐานความยินยอมไว้กับสัญญา/การจอง
10ความปลอดภัย
RoomHub มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากล ประกอบด้วย:
- เข้ารหัสการเชื่อมต่อและการจัดเก็บข้อมูล
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ (access control)
- แยกข้อมูลของหอพักแต่ละแห่งไม่ให้เข้าถึงข้ามกัน
- บันทึกการเข้าถึงข้อมูลและสำรองข้อมูลเป็นประจำ
11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการเปลี่ยนแปลง RoomHub จะแจ้งผ่านอีเมลและในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน · เจ้าของกิจการอาจต้องยืนยันเวอร์ชันใหม่อีกครั้ง · วันที่มีผลอยู่บนหัวหน้า